سياسة عدم استرداد التبرعات
التبرعات المؤكدة للجمعية نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا تتولى الجمعية إجراءات الاسترداد؛ وأي حالة تتعلق بعملية دفع تُدار عبر البنك مباشرةً.
مسودة غير نافذة. منشورة للاطلاع فقط، ولا تمثل السياسة النافذة. يُعتمد رسميًا بعد مراجعة المستشار القانوني للجمعية واعتماد مجلس الإدارة.
1 — التبرعات نهائية وغير قابلة للاسترداد
لحظة تأكيد الدفع يُقيَّد تبرعك على بنود حملة معلنة ويدخل في التزاماتها — شراء جهاز، توريد مياه، كفالة طالب. لهذا فإن جميع التبرعات المؤكدة نهائية وغير قابلة للاسترداد، ولا تُرد لتغيير الرأي أو لأي سبب آخر بعد التأكيد.
2 — الجمعية لا تتولى إجراءات الاسترداد
لا تُجري الجمعية أي عمليات استرداد للمبالغ ولا تحتفظ بآلية لذلك. وبناءً عليه، لا توجد مهلة لتقديم طلب استرداد ولا مدة لتنفيذه لدى الجمعية.
3 — الحالات الاستثنائية تُدار عبر البنك مباشرةً
أي حالة تتعلق بعملية دفع — كعملية غير مصرَّح بها على بطاقتك أو محفظتك، أو خصم مكرر، أو خطأ تقني في الخصم — تُعالَج عبر البنك أو مزوّد الدفع مباشرةً ضمن إجراءات النزاع والاسترداد المقررة لديه، دون تدخل من الجمعية. إن واجهت أيًّا من ذلك، تواصل مع بنكك أو مزوّد بطاقتك فورًا لبدء الإجراء المناسب.
4 — التبرع الشهري
التبرع الشهري لدى الجمعية غير تلقائي؛ فلا يُخصم منك شيء دون مبادرة منك في كل مرة. وإيقاف رغبتك في الاستمرار يمنع أي مساهمة تالية، ولا يترتب عليه استرداد ما سبق تأكيده — فقد قُيّد على حملات قائمة.
5 — ما لا يُخصم أصلًا
العملية الفاشلة أو المنتهية مهلتها — بطاقة رُفضت، أو طلب محفظة لم يُعتمد في وقته — لا يُخصم عنها شيء، ولا حاجة لأي إجراء. إن ظهر خصم رغم رسالة فشل فهو حجز مؤقت يلغيه بنكك تلقائيًا خلال أيام.
للاستفسار عن هذه السياسة أو التمسك بأي حق واردٍ فيها: